CAPACITACIÓN CORPORATIVA • ALINEACIÓN COMERCIAL (2024)
Cómo transformamos al equipo de ventas de Grupo Doxa en asesores digitales de alto rendimiento.
Capacité al equipo comercial de Grupo Doxa para convertir vendedores tradicionales en asesores digitales. El programa abordó la desconexión entre marketing y ventas implementando WhatsApp Business profesionalizado, decodificación de Meta Ads para el equipo de ventas y un esquema de seguimiento tipo CRM para que ningún lead se pierda.
INICIO · OCTUBRE 2024ARGENTINAGRUPO DOXA
Impacto
Cultura Digital
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Capacitación integral del equipo comercial
Marketing & Ventas
Alineación MKT-Ventas
Decodificación de Meta Ads y funnels
Cero Fugas
Cero Fugas
Implementación de esquema de seguimiento (CRM)
¿Cuál era el cuello de botella inicial en Grupo Doxa?
Uno de los problemas más costosos en cualquier empresa es la desconexión entre marketing y ventas. En 2024, Grupo Doxa se enfrentaba al desafío de profesionalizar a su equipo comercial. Los vendedores tenían el talento y el conocimiento del producto, pero carecían de una estructura digital unificada. La gestión de prospectos se hacía de forma intuitiva, el seguimiento era inconsistente y el equipo no comprendía la estrategia publicitaria que traía a esos clientes a su WhatsApp.
La Estrategia: De 'vendedores tradicionales' a 'asesores digitales'.
No fuimos a dar una charla motivacional; fuimos a instalar un sistema operativo mental. La estrategia consistió en alinear al equipo comercial con el ecosistema de marketing, dotándolos de las herramientas y procesos necesarios para convertir leads fríos en clientes fidelizados, sin perder a nadie en el camino.
- Radiografía del Cliente (Buyer Persona): Comenzamos desde las bases. Entrenamos al equipo para identificar exactamente a quién le estaban vendiendo, sus dolores y cómo adaptar el discurso comercial a cada perfil.
- Profesionalización del Ecosistema Meta: Estandarizamos el uso comercial de WhatsApp Business, Instagram y Facebook, convirtiendo perfiles básicos en verdaderas herramientas de cierre de ventas.
- Decodificación de Pauta (Meta Ads): Alfabetizamos al equipo comercial en los principios de la publicidad digital. Ahora, el vendedor entiende de qué campaña proviene el lead, con qué anuncio interactuó y cómo continuar esa narrativa en la conversación 1 a 1.
- Esquema de Retención (Gestión CRM): Eliminamos la memoria y el papel. Implementamos un esquema de seguimiento tipo CRM para estructurar el follow-up, clasificar prospectos y asegurar que ningún negocio se enfríe por falta de contacto.
Capacitación InCompany — Grupo Doxa 2024
Ejecución y Programa de Entrenamiento
- Radiografía del Cliente (Buyer Persona): Comenzamos desde las bases. Entrenamos al equipo para identificar exactamente a quién le estaban vendiendo, sus dolores y cómo adaptar el discurso comercial a cada perfil.
- Profesionalización del Ecosistema Meta: Estandarizamos el uso comercial de WhatsApp Business, Instagram y Facebook, convirtiendo perfiles básicos en verdaderas herramientas de cierre de ventas.
- Decodificación de Pauta (Meta Ads): Alfabetizamos al equipo comercial en los principios de la publicidad digital. Ahora, el vendedor entiende de qué campaña proviene el lead, con qué anuncio interactuó y cómo continuar esa narrativa en la conversación 1 a 1.
- Esquema de Retención (Gestión CRM): Eliminamos la memoria y el papel. Implementamos un esquema de seguimiento tipo CRM para estructurar el follow-up, clasificar prospectos y asegurar que ningún negocio se enfríe por falta de contacto.
“El mejor marketing del mundo no sirve si el equipo comercial no sabe cómo atajar la pelota. Al capacitar a Grupo Doxa en el uso de herramientas digitales y esquemas de seguimiento, transformamos un grupo de vendedores individuales en una maquinaria comercial predecible y estructurada.”
Preguntas frecuentes
Si estás evaluando algo similar para tu empresa, estas son las preguntas que más nos hacen.
El equipo comercial de Grupo Doxa tenía una desconexión marcada entre las acciones de marketing digital y el proceso de ventas, lo que generaba un seguimiento inconsistente de los prospectos generados. La capacitación alineó ambas áreas mediante metodologías concretas y herramientas digitales.
Durante la capacitación, el equipo incorporó el uso profesional de WhatsApp Business, Instagram y Facebook para la construcción de presencia, y Meta Ads para atraer prospectos calificados. También se implementó un esquema básico de CRM para centralizar el seguimiento de cada oportunidad de venta.
El concepto de asesor digital implica que el vendedor deja de reaccionar pasivamente a consultas y pasa a gestionar activamente su presencia y sus conversaciones en los canales donde está el cliente. En Grupo Doxa, cada integrante aprendió a construir confianza desde redes sociales y a calificar prospectos antes de iniciar una conversación de venta.
Diego Ceredi guió al equipo para identificar los perfiles de clientes reales de Grupo Doxa a partir de datos propios: historial de ventas, objeciones frecuentes y canales de contacto más usados. Con esa información se construyeron Buyer Personas accionables que sirvieron para orientar tanto la pauta publicitaria como el tono de las conversaciones comerciales.
En muchas PyMEs y empresas medianas argentinas, el área de marketing genera contenido y pauta sin coordinar directamente con el equipo de ventas, lo que produce leads que nunca se contactan o se contactan de forma tardía. La intervención de Diego Ceredi en Grupo Doxa demostró que con procesos simples y herramientas accesibles es posible cerrar esa brecha.
¿Tu equipo de ventas está perdiendo los leads que pagás en publicidad?
Si invertís en Meta Ads o Google pero tu equipo comercial sigue haciendo seguimiento manual sin un esquema claro, estás quemando presupuesto. Hablemos de capacitar a tu primera línea de ingresos.