Cómo implementé Claude Enterprise en TRANSPA y capacité a más de 90 personas de 7 áreas en 10 jornadas

En dos etapas, y en ese orden. Primero la configuración: dejar Claude Enterprise listo con las reglas de la empresa —condiciones y políticas de uso, límites, y los Projects, Skills y artefactos que se van a compartir entre equipos—. Después la capacitación por grupos, sobre ese entorno ya ordenado. En TRANSPA así fue: implementación primero y, entre mayo y septiembre de 2026, 10 jornadas de 8 horas para más de 90 personas de 7 áreas, con refuerzos para los primeros grupos.

Las reglas de juego. En TRANSPA configuramos las condiciones de uso y las políticas de uso de la empresa, los límites, y los recursos compartidos: Projects con el contexto de cada área, Skills reutilizables para procesos repetidos y artefactos que los equipos comparten entre sí. Si eso no está antes de que entre el primer usuario, cada persona termina usando la herramienta a su manera y el conocimiento queda disperso en chats individuales.

Depende de la escala. En TRANSPA el programa completo fueron 10 jornadas presenciales de 8 horas (80 horas) a lo largo de 16 semanas, entre el 21 de mayo y el 8 de septiembre de 2026, repartidas en cinco grupos de unas 20 personas. Según el grupo, cada persona tuvo entre 8 y 24 horas de formación: los primeros grupos hicieron dos jornadas más una de refuerzo.

Sí. La clave no es técnica sino de adopción: empezar por el porqué, evitar el exceso de funciones y llevar a cada persona a resolver una tarea propia el primer día. En TRANSPA, el segundo grupo no usaba inteligencia artificial —uno de sus ingenieros llegó, según sus palabras, "con prejuicios"— y terminó sus dos jornadas usando Claude en su trabajo real.

Son jornadas adicionales para grupos que ya se capacitaron, semanas o meses después. No repiten contenido: parten de lo que cada equipo ya está haciendo con la herramienta, resuelven las dudas que aparecieron con el uso real y lo llevan un paso más allá. En TRANSPA, los grupos 1, 2 y 3 tuvieron su refuerzo en septiembre de 2026. Es lo que separa una capacitación que entusiasma de una que se convierte en adopción.

Todas. En TRANSPA participaron Administración, Recursos Humanos, Ingeniería, Equipos de Campo, Gerencias, Comunicación y Control, e Ingeniería Electrónica. Además de la capacitación, se construyeron dos herramientas internas sobre problemas concretos de la operación: una app para gestionar los vehículos y sus vencimientos, y un tablero que unifica las compras de 4 departamentos.

Son las tres formas de que el trabajo con Claude no quede en el chat de una persona. Un Project es un espacio de trabajo con instrucciones y documentos de contexto de un área o un tema. Una Skill es un procedimiento reutilizable que Claude aplica cada vez que hace falta. Un artefacto es un documento, tablero o pequeña aplicación que Claude genera y que se puede compartir. En Claude Enterprise los tres se comparten dentro de la organización, y en TRANSPA fueron parte de la configuración inicial.

TRANSPA eligió Claude de Anthropic por su capacidad de razonamiento, su ventana de contexto extendida para trabajar con documentos largos y su orientación enterprise, que se alineaban con el trabajo analítico, técnico y documental de la gestión de infraestructura energética. No reemplazó su ecosistema: la empresa sigue trabajando con Microsoft 365 y Claude se sumó como capa de inteligencia artificial, procesando documentos de Word, Excel y PowerPoint y conectándose mediante conectores.

TRANSPA S.A. es la concesionaria del servicio público de transporte de energía eléctrica por distribución troncal en la zona atlántica de Río Negro y las provincias de Chubut y Santa Cruz. Opera más de 4.000 km de líneas de alta tensión y más de 40 estaciones transformadoras. Las capacitaciones en Claude se hicieron en Trelew y Comodoro Rivadavia.