Cómo capacité en Claude Enterprise a 316 personas de MetLife Argentina en 6 workshops

Por grupos y con un programa idéntico para todos. En MetLife Argentina fueron 316 personas en 6 grupos, con workshops presenciales de 4 horas dictados en cinco días de octubre de 2026. Replicar el mismo contenido y el mismo marco de gobernanza en cada grupo es lo que evita que cada área termine usando la herramienta con reglas distintas; lo que cambia de un grupo a otro son los casos que se trabajan en el taller.

Depende de la escala y del formato. En MetLife Argentina cada persona tuvo un workshop de 4 horas, y el programa completo sumó 24 horas de formación para 316 personas, entre el 7 y el 16 de octubre de 2026. Para equipos que parten de cero o que además necesitan configurar la herramienta, el formato suele extenderse a jornadas de 8 horas con refuerzos posteriores.

En MetLife Argentina el programa tuvo tres partes. Primero, contexto: el estado de la IA en el mundo y en Argentina y por qué muchas implementaciones no dan resultado. Después, Claude Enterprise por dentro: los modos Chat, Cowork y Code, cómo trabajar con contexto y límites, la gobernanza de datos, y las Skills, los Conectores y los Proyectos. Por último, un taller práctico en el que cada participante resolvió una tarea real de su puesto.

Con reglas definidas antes de empezar y enseñadas a todos por igual. En la capacitación de MetLife Argentina, la gobernanza de datos fue un bloque propio: qué información puede procesarse en un Proyecto de Claude y bajo qué reglas, con el mismo criterio para las 316 personas. En un centro que trabaja con contratos, datos actuariales y documentación de compliance para más de 40 países, ese marco común es lo que permite usar la herramienta sin improvisar.

En el taller práctico de MetLife Argentina se trabajaron casos de compliance, armado de presentaciones corporativas, creación de contenido para capacitaciones internas, modelado de contrataciones y verificación de documentación. Son tareas con mucho texto, documentos largos y criterios repetibles, justo el tipo de trabajo en el que Claude ahorra más tiempo.

La compañía lo anunció en su LinkedIn oficial: «Claude ya es parte de MetLife Argentina», y contó que para acompañar el cambio hicieron 6 workshops de 4 horas con Diego Ceredi. Mara Guezugutchikian, directora regional para Latinoamérica de Strategic Sourcing & IT, destacó que el training combinó conceptos con ejercicios prácticos y casos reales.

Es el equipo de MetLife Argentina que da soporte a la operación de la compañía en más de 40 países, desde áreas como Actuarial, Data & Analytics, Tecnología, Finanzas, Recursos Humanos y Legales & Compliance. Sus 316 participantes fueron los que se capacitaron en Claude Enterprise en octubre de 2026.

No. Las licencias de Claude Enterprise, la sede y la conectividad estuvieron a cargo de MetLife. Mi trabajo fue diseñar y dictar el programa de capacitación para que las 316 personas empezaran a usar la herramienta con el mismo criterio. Si tu empresa todavía no tiene Claude Enterprise, también podemos ayudarte a elegir el plan y configurarlo.