Cómo implementé Claude Team en GLAM Distribuciones y capacité a 30 personas de todas las áreas —dirección incluida— en 2 jornadas

Los asientos, los permisos y las integraciones. En GLAM dimos de alta los 30 asientos, habilitamos Cowork y las tareas programadas desde la cuenta Owner del plan, y activamos el conector de Microsoft 365. Así cada persona entró a la capacitación con su cuenta lista y pudo practicar con sus propios datos desde la primera jornada.

Con el conector oficial de Microsoft 365, que da acceso a Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams. Lo activan dos personas: el Owner de Claude Team y el administrador de Microsoft Entra de la empresa. Después, cada usuario conecta su propia cuenta la primera vez que lo usa. Con eso Claude trabaja sobre mails, carpetas y planillas reales sin copiar y pegar.

Sí, si cada concepto baja a un ejemplo concreto del trabajo de la empresa. En GLAM compartieron la sala la dirección, las gerencias y los equipos operativos. La clave fue explicar prompts, Projects y Skills con casos de una distribuidora —una respuesta comercial a una farmacia, los vencimientos de cuentas corrientes, los mails de proveedores— y cerrar con un taller donde cada uno trabajó sobre lo suyo.

Para 30 personas que arrancan con la cuenta ya configurada, sí alcanzan para pasar de los fundamentos a tareas automatizadas. La primera jornada cubre el porqué, los prompts y las funciones de trabajo compartido; la segunda, las integraciones con Microsoft 365, las tareas programadas, Cowork y la práctica. Para equipos más grandes o con varias sedes conviene más jornadas y refuerzos, como en el caso de TRANSPA.

Lo que se repite todas las semanas. Algunos ejemplos que trabajamos en GLAM: un resumen cada lunes de los clientes con pagos vencidos desde una carpeta de SharePoint, uno cada viernes de los mails de proveedores sin responder en Outlook, un reporte semanal de marketing armado desde una planilla compartida y, con Cowork, ordenar carpetas de remitos y facturas o cruzar varios Excel en un informe.

Las tareas programadas son instrucciones que Claude ejecuta solo con la frecuencia que se defina, por ejemplo todos los lunes. Cowork es Claude trabajando en la computadora de la persona: lee y escribe archivos de una carpeta sin que haya que subírselos. Corre desde la app de escritorio para Mac o Windows, no desde el navegador. En Claude Team los habilita el Owner del plan.

Depende de los requisitos de control. GLAM trabaja con Claude Team: 30 asientos, conectores, Projects, Skills y tareas programadas. Enterprise suma controles como los registros de auditoría y el control de gastos por organización, que pesan más en empresas grandes o reguladas; es el plan que implementamos en TRANSPA. La comparación completa está en la guía Claude Pro vs Team vs Enterprise.

Es un grupo con más de 10 años en el mercado, especializado en la representación y distribución de marcas internacionales de consumo masivo en Sudamérica. Opera como la extensión local de sus marcas —marketing, ventas, gestión regulatoria, logística, trade marketing y e-commerce— en Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, con oficinas en Buenos Aires.