Cómo formé a 26 Champions de IA de Red Link con Gemini Enterprise: 2 grupos, 3 jornadas por grupo y un camino para llevar cada idea de cada área a la implementación

La segunda jornada, «de la idea a la implementación», cambió el foco de la herramienta a la empresa: qué hace un champion con su equipo y qué camino sigue una idea dentro de Link. Cada champion cargó los proyectos que había propuesto en la jornada 1 en la planilla del grupo, los pasó por el esquema —autogestión en Gemini Enterprise o desarrollo con evaluación— y la puesta en común ordenó el conjunto. El grupo 1 la tuvo el martes 13 de octubre; el grupo 2, el jueves 15. El cierre del martes 3 de noviembre, de dos horas por grupo, fue el momento de los proyectos uno por uno: mi diagnóstico sobre lo que vi en ellos, el flujo de seis pasos para dibujar cada problema de punta a punta, la devolución del equipo de tecnología de Link, cinco minutos por proyecto y la tarea de los champions para los 30 días siguientes.

• Contexto antes que herramienta: qué prometió la IA y qué pasó —Klarna, que volvió a contratar personas; IBM, que reasignó en vez de reemplazar; el 55% de empresas que se arrepiente de haber despedido por IA—, el gasto sin gobierno de Uber y el 95% de proyectos de IA generativa sin retorno medible según el MIT. La regla de la jornada: más uso no es más valor; lo que marca la diferencia es cómo se usa.
• Casos del rubro explicados como dato, modelo y acción: TecBan, la red de cajeros de los cinco grandes bancos de Brasil, con un agente por área; Nexi, procesador de pagos europeo, con agentes que investigan las alertas antes que las personas; Sicoob, que busca en sus normas como se busca en Google; Swift, que detecta anomalías con datos pseudonimizados. Y en la Argentina, con el mismo marco regulatorio que Link: Banco Galicia en Legales, el asistente Bit de Banco Ciudad, la red de fraude compartida BioCatch Trust, SOFÍA de Despegar y El Cero Km.
• Tres cosas antes de tocar el teclado: no todo lleva IA; no existe una herramienta para todo; herramienta sin proceso es gasto, proceso más herramienta es ventaja.
• Fundamentos sobre Gemini Enterprise: tokens; la ventana de contexto —hasta 1 millón de tokens, unas 1.500 páginas en una sola conversación, según el modelo activo en la cuenta— y por qué igual no usar un chat para todo; googlear versus promptear; y el prompt con rol, contexto, tarea, formato y límites, con un ejemplo de Link: el aviso a las entidades adheridas por un mantenimiento programado.
• El semáforo de datos: nunca —tarjetas, claves, datos de clientes y transacciones—; con criterio —procesos, minutas y borradores, solo en herramientas aprobadas—; libre —normativa pública, prensa y plantillas—. Lo sensible se queda en SharePoint y Gemini Enterprise lo lee con los permisos de cada persona.
• Chat versus agente en Gemini Enterprise: el chat pregunta, responde y termina; el agente tiene instrucciones, fuentes y un objetivo fijo. La anatomía de un agente —instrucción, memoria, conectores y archivos— y cómo se arma uno propio: cada champion salió de la primera jornada con su agente como copiloto.
• Gemini Notebook Enterprise como cerebro: el chat se llena, el cuaderno busca en tus fuentes y responde con la cita. Acepta Word, PowerPoint y Excel tal cual, hasta 300 fuentes por cuaderno y 500 mil palabras por fuente, y los datos no salen del proyecto de Link. Con un cuaderno se hacen preguntas con cita, resúmenes en audio y en video, mapas mentales, informes, presentaciones, infografías y guías de estudio.
• Cómo se conecta todo: tres herramientas, un mismo sistema —SharePoint, donde ya están los documentos de Link, Gemini Notebook Enterprise como cerebro y Gemini Enterprise como chat y agentes—, con un recorrido guiado antes del taller: el chat, los agentes de la empresa y los tuyos, los cuadernos y las fuentes conectadas.
• Jornada 2, el rol del champion en cuatro verbos —detecta, filtra, enseña, registra— y el camino de una idea dentro de Link: qué se resuelve en el equipo, qué se registra y qué pasa a evaluación, trabajado con preguntas para la sala: qué es autogestionable para nosotros y qué criterios mínimos debería cumplir toda idea antes de aprobarse.
• Tres niveles de autogestión en Gemini Enterprise, de menor a mayor: un prompt para una tarea que se hace una vez; un cuaderno del equipo con el conocimiento del área en un solo lugar; un agente compartido que trabaja igual para todos. Y medir antes y después, en minutos: ese número es el que después justifica cada proyecto.
• Llegar preparado: cinco cosas antes de registrar una idea —el dolor con número, los datos como son, una persona en el circuito y un plan B si la IA se equivoca, mirar si ya existe en el mercado antes de pedir un desarrollo, y registro desde el inicio: qué se guarda, dónde y quién lo audita—.
• Taller con la planilla del grupo: una fila por proyecto —dolor con número, datos, autogestionable, presupuesto, impacto y camino—, cada champion pasó sus proyectos por el esquema con su agente de Gemini Enterprise al lado y la puesta en común mostró cuántos iban por cada camino, cuáles se repetían entre áreas y cuáles se resolvían ya. De ahí salió el plan de 30 días y cómo se mide: equipos alcanzados, proyectos registrados, horas ahorradas.
• Cierre: un diagnóstico en tres puntos —documentación, procesos y comunicación—, el flujo de seis pasos para dibujar el problema antes de pedir IA —dónde arranca, quién lo toca, qué dato usa, dónde se traba, qué pasa si falla, qué número cambia—, la devolución del equipo de tecnología de Link, cinco minutos por proyecto con reloj en mano y la tarea de los champions para lo que sigue.

• Lo que queda: 26 champions con su agente en Gemini Enterprise, su planilla de proyectos clasificados por camino y un plan de 30 días con su equipo —una sesión, un caso autogestionable funcionando, lo que corresponda registrado y el resultado compartido con los demás champions—, y tres métricas para seguirlo: equipos alcanzados, proyectos registrados y horas ahorradas.