Cómo clonamos el conocimiento de Somos Franca creando Agentes de IA (Gems) para cada área de la empresa
Lideré la capacitación corporativa en inteligencia artificial de Somos Franca, grupo empresarial de Trelew, Chubut. Migramos toda la operación a Google Workspace, creamos agentes de IA personalizados con Gemini Gems para cada empleado y sistematizamos los procesos internos del estudio contable e inmobiliario.
Impacto
Workspace
Cultura Digital
Onboarding completo a Google Workspace
Gems x Área
Asistentes 24/7
Desarrollo de Gems (Gemini) por empleado
Sistematización
Procesos Blindados
Sistematización de manuales y flujos de trabajo
¿Cuál era el cuello de botella inicial?
El equipo de Somos Franca manejaba operaciones complejas entre su unidad contable y la inmobiliaria. El problema no era la falta de capacidad, sino la fricción operativa: la información estaba dispersa, los documentos perdidos en discos duros locales y las tareas repetitivas consumían el 40% del tiempo útil del equipo.
Además, la adopción de Inteligencia Artificial era nula o se limitaba a usar un ChatGPT genérico que no entendía el contexto del negocio.
La Estrategia: La IA como copiloto corporativo
La tecnología no sirve si el equipo no la adopta. Nuestra estrategia no fue instalar software, fue cambiar la cultura de trabajo. Migramos toda la operación a un ecosistema centralizado e inyectamos Inteligencia Artificial directamente en el escritorio de cada empleado.
- Migración a Google Workspace: Introdujimos a todo el equipo en el ecosistema de Google, eliminando herramientas dispersas y unificando el trabajo colaborativo en la nube
- Conexión Documental: Sincronizamos los PDFs, manuales de procedimientos y bases de datos de la empresa (Drive) para que sirvieran como el cerebro de la nueva operación
- Creación de Agentes (Gems) Personalizados: Configuramos un Agente de Gemini específico para cada área (ej. un Gem para redactar contratos inmobiliarios, otro para respuestas de consultoría contable), alimentados con el contexto real de la empresa
- Sistematización de Flujos: Entrenamos a cada empleado para que utilizara su Gem no como un buscador, sino como un asistente ejecutivo capaz de ejecutar flujos de trabajo completos en segundos
Capacitación en vivo vía Google Meet con el equipo de Somos Franca
Ejecución y Entrenamiento del Equipo
- 1Diagnóstico operativo: mapeo de tareas repetitivas, herramientas en uso y puntos de fricción en cada área del estudio.
- 2Migración completa a Google Workspace: configuración de cuentas, Drive compartido, Calendar y herramientas colaborativas.
- 3Organización y conexión documental: estructuración de todos los PDFs, manuales y bases de datos en Drive como fuente de verdad.
- 4Diseño y configuración de Gems personalizados: un agente de Gemini por área, entrenado con documentos, tono de voz y reglas del negocio.
- 5Capacitación práctica al equipo: sesiones hands-on para que cada empleado domine su Gem y lo integre a su flujo diario.
- 6Sistematización de procesos: documentación de nuevos flujos de trabajo optimizados con IA para garantizar consistencia y escalabilidad.
“Pasamos de tener un equipo abrumado por tareas operativas a tener un equipo de estrategas. Ahora, cada miembro de Somos Franca tiene un asistente de IA (Gem) entrenado exactamente con nuestras reglas, documentos y tono de voz. La velocidad a la que resolvemos procesos internos se multiplicó por tres.”
Preguntas frecuentes
Si estás evaluando algo similar para tu empresa, estas son las preguntas que más nos hacen.
Gemini Gems son agentes de inteligencia artificial personalizados dentro de Google Gemini, configurados con instrucciones específicas para un rol o tarea determinada. En Somos Franca, cada empleado recibió su propio Gem adaptado a sus responsabilidades, como atención al cliente, redacción de documentos o análisis de información contable.
Google Workspace unifica el correo, los documentos, las hojas de cálculo, el almacenamiento en Drive y las videollamadas en un solo ecosistema conectado. Para una empresa como Somos Franca, con empleados en distintas áreas, esto elimina la fragmentación de información y mejora la colaboración en tiempo real.
Sistematizar significa documentar y automatizar tareas repetitivas para que se ejecuten de forma consistente, sin depender de la memoria o disponibilidad de una sola persona. Con IA, procesos como la redacción de informes, la respuesta a consultas frecuentes o la clasificación de documentos pueden delegarse parcialmente a agentes inteligentes.
Una capacitación corporativa intensiva como la de Somos Franca puede completarse en pocas sesiones prácticas, especialmente cuando está diseñada para el contexto específico de la empresa. Diego Ceredi diseña los programas para que el equipo pueda operar de forma autónoma al finalizar la capacitación.
Una capacitación genérica enseña conceptos y herramientas sin considerar el contexto particular de la empresa, lo que dificulta la aplicación real en el trabajo diario. Una capacitación corporativa personalizada, como la de Diego Ceredi para Somos Franca, parte de los procesos y herramientas existentes de la organización para diseñar soluciones concretas y aplicables desde el primer día.
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