Turnito: Liderando la estrategia y el crecimiento de la plataforma SaaS que transformó la gestión de turnos.
Como co-fundador de Turnito, lideré la estrategia comercial, el posicionamiento de marca, el programa de partners y la experiencia del cliente de la plataforma SaaS de gestión de turnos para profesionales en Argentina. Actualmente ya no formo parte del equipo operativo ni societario, pero mi participación fue clave en la etapa de definición y tracción inicial del producto.
Impacto
Co-Founder
Rol
Liderazgo en estrategia comercial y de producto
Cara Visible
Posicionamiento
Storytelling y posicionamiento en redes sociales
Escalabilidad
Crecimiento
Creación del programa de partners y canales de CX
El desafío: Digitalizar la agenda del profesional independiente
Turnito nació con una misión clara: eliminar la fricción entre los profesionales de servicios y sus clientes. Como Co-Founder, mi desafío no fue solo técnico, sino estratégico: debíamos construir un ecosistema que fuera lo suficientemente simple para un profesional independiente y lo suficientemente robusto para una clínica o gran empresa.
La Estrategia: Humanización y Crecimiento Orgánico
Entendimos que en el mundo del software, la confianza es la moneda de cambio. Por eso, además de dirigir al equipo de Marketing, decidí ser la cara visible de la marca, comunicando los beneficios de la app desde una perspectiva humana y cercana, logrando una conexión genuina con nuestra comunidad en redes sociales.
- Mercado Pago: integración nativa del medio de pago dominante en Argentina para que profesionales y clínicas cobren la seña del turno sin fricción y con conciliación automática.
- Stripe: pasarela internacional para profesionales que cobran en USD o atienden clientes fuera de Argentina, ampliando el alcance del producto más allá del mercado local.
- Talo Pay: medio de pago argentino sumado al stack para diversificar la oferta de cobro y reducir la dependencia de un único proveedor.
- Google Calendar: sincronización bidireccional con la agenda personal del profesional, eliminando la doble carga y los choques de turnos entre Turnito y su calendario diario.
- Resend: motor transaccional para confirmaciones, recordatorios y reprogramaciones de turnos por email, con entregabilidad y trazabilidad de campañas.
Ejecución y Hitos Operativos
- Arquitectura de Atención al Cliente (CX): Diseñé y puse en marcha el canal de atención integral, asegurando que la experiencia del usuario fuera excelente desde el primer contacto.
- Estrategia Comercial y de Partners: Forjé las alianzas estratégicas iniciales y creé el Programa de Partners, un motor clave para la expansión territorial y la recomendación del software.
- Dirección de Marketing: Lideré al equipo creativo para posicionar a Turnito como la herramienta líder de gestión en el mercado local, alineando la comunicación con los objetivos de venta.
- Visibilidad y Storytelling: Como Founder, protagonicé la narrativa de marca, explicando el 'por qué' detrás de cada funcionalidad y construyendo autoridad en el sector.
Cifras del proyecto
- Usuarios activos al momento de mi salidaProfesionales y clientes finales operando en la plataforma a la fecha de mi desvinculación societaria.Fuente · Reporte interno Turnito
- ~80.000
- Rubros verticales activosPeluquerías y Barberías, Manicura y Pedicura, Centros de Estética, Centros Médicos y Clínicas, Psicólogos y Psiquiatras, Gimnasios y Clubes, Clases y Profesores, Terapias Alternativas, Masajistas y Nutricionistas.
- 10
En alianza con
- AstroPayAlianza estratégica de medios de pago firmada durante mi etapa como Co-Founder
“Construir un SaaS requiere equilibrio entre la visión técnica y la ejecución comercial. En Turnito, logramos transformar una necesidad operativa en una plataforma indispensable para miles de profesionales, demostrando que un buen producto solo escala si tiene una estrategia humana y un sistema de atención sólido detrás.”
Aclaración: Actualmente no formo parte del equipo operativo ni societario del proyecto Turnito.
Preguntas frecuentes
Si estás evaluando algo similar para tu empresa, estas son las preguntas que más nos hacen.
Turnito es una plataforma SaaS de gestión de turnos online diseñada para profesionales independientes y pequeñas empresas en Argentina, como médicos, odontólogos, psicólogos, peluquerías y otros servicios que trabajan con citas. Permite a los clientes reservar turnos de forma autónoma las 24 horas.
Diego Ceredi participó como co-fundador de Turnito, liderando la estrategia comercial, el posicionamiento de marca, el diseño del programa de partners y la experiencia del cliente durante la etapa de lanzamiento y tracción inicial. Diego ya no forma parte del equipo operativo ni societario de Turnito.
Un programa de partners es una red de aliados estratégicos, como agencias, consultores o integradores, que recomiendan o implementan el producto a cambio de una comisión o beneficio. Para un SaaS como Turnito, este modelo permite escalar la adquisición de clientes sin incrementar proporcionalmente el equipo de ventas.
La experiencia de haber construido y posicionado un SaaS desde cero le dio a Diego una perspectiva práctica sobre los desafíos de producto, go-to-market y retención de clientes que pocos consultores tienen. Esos aprendizajes los aplica directamente cuando trabaja con emprendedores o empresas que quieren digitalizar sus operaciones o lanzar nuevos productos digitales.
Turnito opera en Argentina y está orientado a profesionales que necesitan gestionar su agenda de forma eficiente en el mercado local. La plataforma fue concebida desde el inicio para el contexto argentino, considerando las necesidades específicas de profesionales independientes.
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