Cómo capacité a 30 personas de Mayorista Yaguar en ChatGPT Business integrado con Microsoft 365, en 4 jornadas de 4 horas

El formato de cuatro jornadas separadas por una semana fue deliberado. Una jornada única deja entusiasmo; cuatro miércoles dejan práctica entre medio, dudas reales para la siguiente y tiempo para que el agente de cada persona se corrija con el uso. Las jornadas fueron teórico-prácticas: fundamentos y contexto primero, ejercicios por departamento después, y problemáticas concretas del día a día como material de trabajo.

• Fundamentos comunes antes de tocar la herramienta: qué es un modelo, qué es un agente y qué es una automatización, para que Compras, Ventas, Administración, Marketing e IT hablen el mismo idioma.
• El prompt como herramienta de trabajo: rol, objetivo, contexto, tono y formato — con ejemplos escritos sobre tareas reales de cada área.
• Lo que la IA hace mal: inventa con seguridad, no sabe que no sabe, y no reemplaza la validación humana sobre precios, stock, proveedores o números que van a un reporte.
• La regla de seguridad, primero: se trabaja siempre desde las cuentas corporativas de ChatGPT Business, nunca desde cuentas personales. En una empresa que maneja condiciones comerciales y datos de proveedores, esa distinción es el piso de todo lo demás.
• ChatGPT Business conectado al ecosistema Microsoft 365 real de Yaguar: SharePoint, OneDrive y Teams, para que la IA trabaje sobre los documentos que la empresa ya tiene en lugar de pedir que se le pegue todo a mano.
• Trabajo sobre exports y reportes de SAP: llevar la salida del sistema de gestión al análisis, el resumen y la comparación, sin tocar SAP ni pretender integrarlo.
• Canva para bajar a pieza lo que sale del texto, principalmente en Marketing y en comunicación interna.
• Ejercicios personalizados por departamento: cada área trabajó sobre sus propias tareas, no sobre casos de manual.
• Anatomía de un agente —instrucciones, contexto y archivos— y construcción de un agente personalizado por participante, sobre su rol real.

• El ecosistema conectado: ChatGPT Business trabajando sobre SharePoint, OneDrive y Teams con las cuentas oficiales de Microsoft 365 de la empresa.
• Datos de gestión: exports y reportes de SAP como insumo de análisis, resumen y comparación.
• Ejercicios por departamento: Compras, Ventas, Administración, Marketing e IT, cada uno sobre sus propias tareas y sus problemáticas reales del día a día.
• Construcción de agentes: anatomía de un agente y un agente personalizado por participante, armado sobre su rol y su contexto.